أحكام النزاعات في المتاجر الإلكترونية Provisions for disputes in electronic stores

المتاجر الإلكترونية من أكثر الوسائل التي يتعامل بها الناس اليوم، ومع هذا الانتشار الضخم تزايدت النزاعات الناشئة عن هذه العقود، ابتداءً بالنزاع في محل التقاضي ومرجعية التحاكم، ومرورا بالنزاعات الواردة حول محل العقد والشروط الواردة في العقد، وانتهاءً بأثر الطوارئ على هذه العقود. فإن عقود المتاجر الإلكترونية لا تخلو من نزاعات بين أطرافها، فالبيع والشراء والإجارة وغيرها من العقود مظنةٌ لوقوع النزاع والتخاصم، هذا في العقود المعتادة، وهو في العقود الإلكترونية أشد؛ لسهولة التلاعب فيها، وعدم رؤية المبيع إلا بالصورة -وهي صورة لمماثل وليست لذات المبيع- أو بالوصف، ومن هنا رأيت أن أفرد بحثًا مستقلًّا في هذا الموضوع، يتناول عامة المسائل المتعقلة به، ابتداءً بالنزاع في محل التقاضي ومرجعية التحاكم، ومرورا بالنزاعات الواردة على المعقود عليه والشروط الواردة في العقد، وانتهاءً بأثر الطوارئ على هذه العقود، فأسأل الإعانة والتوفيق والسداد. وتكمن مشكلة البحث في كثرة النزاعات الناشئة عن عقود المتاجر الإلكترونية، مع تعدد مواردها واختلاف كبير في الحكم عليها، من الفقهاء والقانونيين، ولذا تثور كثير من الاختلافات في محل النزاع المحتكم إليه في عقود المتاجر الإلكترونية، وما الضابط في تحديده؟ ومن يتحمل الضمان في هذه العقود، أهو المتجر، أم العميل، أم شركة الشحن؟ ثم ما أثر الطوارئ على الإخلال بالتزامات عقود المتاجر الإلكترونية؟ إلى غير ذلك من الأسئلة المهمة. وتقدم هذه الأطروحة دراسةً فقهية شاملة لأحكام النزاعات الناشئة عن عقود المتاجر الإلكترونية، مع بيان الأنظمة والقرارات الصادرة في هذا الشأن.
E-stores are one of the most common means by which people deal today, and with this huge spread, disputes arising from these contracts have increased, starting with the dispute regarding the subject of litigation and the reference for the trial, passing through disputes regarding the subject of the contract and the conditions contained in the contract, and ending with the impact of the emergency on these contracts. Electronic store contracts are not devoid of disputes between their parties. Buying, selling, leasing, and other contracts are likely to cause disputes and disputes. This is in regular contracts, and it is more severe in electronic contracts. Because of the ease of tampering with it, and not seeing the sold item except by the picture - which is a picture of a similar item and not the same item sold - or by description, and from here I decided to devote an independent study to this topic, dealing in general with the issues related to it, starting with the dispute in the place of litigation and the reference for the trial, and passing through the disputes related to the contract. And the conditions contained in the contract, and ending with the impact of the emergency on these contracts, so I ask for assistance, conciliation, and payment. The problem of the research lies in the large number of disputes arising from electronic store contracts, with their multiple resources and a large difference in ruling on them, from jurists and jurists. Therefore, many differences arise regarding the subject of the dispute that is adjudicated in electronic store contracts, and what is the criterion for determining it? Who bears the warranty in these contracts: is it the store, the customer, or the shipping company? Then what is the impact of emergency on breach of e-store contract obligations? And other important questions. This thesis provides a comprehensive jurisprudential study of the provisions of disputes arising from electronic store contracts, with an explanation of the regulations and decisions issued in this regard.